개인정보 처리방침

시행일: 2026년 10월 15일 · 개정: 2026년 10월 26일 · 주식회사 케이와이모터스 · 대표 김룡 (사업자등록번호 705-88-03416)

KY MOTORS(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 아래와 같이 개인정보를 처리합니다. 본 방침은 회사의 홈페이지(kycarvius.com)와 KY MOTORS 모바일 어플리케이션(차주용·직원용)에 공통으로 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

• 정비 현황 조회(홈페이지) — 차량번호, 전화번호 뒤 4자리. 본인 차량 확인에만 즉시 사용되며 홈페이지 서버에 저장하지 않습니다.
• 온라인 예약 신청(홈페이지) — 성함, 연락처, 차량번호(선택), 희망 일시, 요청 내용, 현재 주행거리(선택), 증상을 담은 영상·음성 파일(선택 — 직접 고르거나 녹음해 첨부한 경우에만. 영상에 사람이 찍히거나 목소리가 담길 수 있으니 필요한 부분만 담아 주세요).
• 익명 상담(홈페이지 오른쪽 아래 상담 창) — 이름·연락처는 받지 않습니다. 상담 글, 상담을 시작한 화면 주소, 같은 대화를 이어 보기 위한 무작위 식별값(이용자 브라우저에 저장되며, 서버에는 되돌릴 수 없게 변환한 값만 보관). 상담 글에 개인정보를 적지 않으셔도 상담할 수 있습니다. 오남용 방지를 위해 접속 IP 를 요청 횟수 확인에만 잠시 사용하며 저장하지 않습니다.
• 차량 등록(매장 접수·QR 자가등록·앱) — 고객명, 연락처, 차량번호, 차대번호(VIN, 선택), 차종·연식, 주행거리, 증상·요청 내용.
• 어플리케이션 이용 — 계정 정보(연락처 기반 아이디), 정비 이력·정비 사진, 견적 승인·서명 기록, 예약 기록, 알림 수신용 기기 푸시 토큰.
• 자동 수집 — 서비스 접속 기록(웹서버 로그). 방문 통계(본 화면 주소, 들어온 경로(검색 · SNS 등 사이트 이름), 기기 종류(폰 · 태블릿 · PC), 국가(기기 시간대로 추정), 접속 IP · 브라우저 정보를 하루 단위로 되돌릴 수 없게 변환한 값) — IP 원본은 저장하지 않으며 쿠키를 쓰지 않습니다. 방문 수를 세는 데에만 씁니다.

2. 이용 목적

• 정비 접수·상담·예약 및 차량 관리
• 정비 진행 상황의 실시간 안내(홈페이지 조회·앱 화면·푸시 알림)
• 견적 안내와 승인 확인, 정비 이력의 기록·제공
• 관계 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

3. 보유 및 이용 기간

수집 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 아래는 예외로 합니다.

• 정비 이력·고객 정보 — 지속적인 차량 관리 서비스를 위해 보유하며, 고객이 삭제를 요청하면 지체 없이 파기
• 계약·대금 결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 (전자상거래법)
• 서비스 접속 기록 3개월 (통신비밀보호법)
• 방문 통계 13개월 — 지난 것은 자동 삭제
• 예약 신청에 첨부한 영상·음성 — 신청일로부터 90일 뒤 자동 삭제(증상 확인 목적으로만 정비소 직원이 봅니다)
• 홈페이지 익명 상담 — 마지막 대화로부터 180일 뒤 자동 삭제. 이용자는 상담 창의 「이 기기에서 대화 지우기」로 브라우저의 식별값을 언제든 지울 수 있고, 상담 내용 삭제는 아래 연락처로 요청할 수 있습니다.

4. 제3자 제공

수집한 개인정보를 외부에 제공하거나 판매하지 않습니다. 법령에 근거한 요청이 있는 경우에만 예외로 합니다.

5. 처리 위탁 및 국외 이전

서비스 운영을 위해 아래 업무를 위탁하며, 위탁 목적 범위에서만 처리됩니다.

• Supabase Inc. — 데이터베이스·계정 인증 등 클라우드 인프라 (데이터 보관)
• Expo(650 Industries) · Google FCM · Apple APNs — 앱 푸시 알림의 전달 (기기 토큰과 알림 내용에 한함)

6. 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지난 정보는 재생 불가능한 방법으로 삭제합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방식으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각합니다.

7. 정보주체의 권리

고객은 언제든지 본인 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 아래 연락처로 요청해 주세요. 법정대리인을 통한 행사도 가능합니다.

8. 안전성 확보 조치

• 전 구간 암호화 통신(HTTPS) 적용
• 데이터베이스 접근권한 분리 — 고객은 본인 데이터만 열람 가능하도록 행 단위 접근 통제(RLS) 적용
• 서버 접근 통제 및 관리자 계정 관리

9. 개인정보 보호책임자 및 문의처

보호책임자: 대표 김룡
전화 031-202-2477 · 주소 경기도 수원시 팔달구 경수대로 684(우만동, KY프라자)

기타 개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)에 문의할 수 있습니다.

10. 고지 의무

본 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.
공고일: 2026년 10월 8일 · 시행일: 2026년 10월 15일 — 홈페이지 익명 상담 항목 추가 (이전 버전: 2026년 8월 5일 · 그 전: 2026년 7월 27일)